新疆天池試點(diǎn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化打造一流景區(qū)
6月13日,記者從2011年天山天池安全誠(chéng)信質(zhì)量秩序宣傳動(dòng)員大會(huì)了解到,現(xiàn)在該景區(qū)已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)全面實(shí)施階段。
天池管委會(huì)綜合辦公室副主任李曉霞告訴記者,旅游標(biāo)準(zhǔn)化是指經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理等活動(dòng)中的重復(fù)性事物和概念,通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查,以求得從整體上提升旅游發(fā)展質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
“標(biāo)準(zhǔn)化要求非常細(xì)致,細(xì)微到導(dǎo)游的著裝、發(fā)型是否標(biāo)準(zhǔn),區(qū)間車上垃圾桶是否有蓋,氣味會(huì)不會(huì)影響游客心情,座椅是否符合標(biāo)準(zhǔn),都在檢查之列。”李曉霞說(shuō),現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)17項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)60多項(xiàng),從全方位規(guī)范景區(qū)管理。
同時(shí),記者還了解到,從6月1日開(kāi)始,阜康市政府按照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》《自然保護(hù)區(qū)條例》《天山天池風(fēng)景名勝區(qū)條例》賦予天池管委會(huì),在天池景區(qū)內(nèi)行使行政處罰權(quán)29項(xiàng),以及林業(yè)園林管理、旅游管理、規(guī)劃建設(shè)管理、衛(wèi)生管理等七方面委托天池管委會(huì)行使行政處罰權(quán)。
“如果景區(qū)內(nèi)商戶出現(xiàn)違反標(biāo)準(zhǔn)的情況,管委會(huì)經(jīng)營(yíng)處會(huì)按規(guī)定進(jìn)行整治,如果景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違法的情況,我們現(xiàn)在就可以行使行政處罰權(quán)了。但行政處罰權(quán)的初衷是為了規(guī)范行為,不是為了處罰。”天池管委會(huì)綜合執(zhí)法處處長(zhǎng)朱軍民這樣告訴記者。
記者看到,行政處罰權(quán)的范圍包括破壞景觀的開(kāi)采、開(kāi)礦行為,在景區(qū)內(nèi)吸煙、生火、燃放煙花爆竹、砍伐林木、獵捕野生動(dòng)物、采挖野生藥材,逃逸門票等29項(xiàng),以及其他七大方面的95項(xiàng)。
“一切都是為了讓游客滿意,只有游客對(duì)我們的服務(wù)滿意了,我們的工作才是有價(jià)值的。”阜康市委副書記、天池管委會(huì)主任遲文杰告訴記者,在創(chuàng)建過(guò)程中景區(qū)會(huì)規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為,讓游客享受到5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
據(jù)了解,天山天池景區(qū)是疆內(nèi)首家創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的景區(qū),目前已經(jīng)處在全面實(shí)施階段(2010年10月至2011年8月),經(jīng)過(guò)今年9月~11月的評(píng)估階段,12月將完成總結(jié)驗(yàn)收,創(chuàng)建成功將獲得全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)稱號(hào)。
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