旅游業(yè)本是無(wú)煙工業(yè)，而現(xiàn)在旅游業(yè)中產(chǎn)生的有損環(huán)境資源現(xiàn)象，卻直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此必須在旅游業(yè)中強(qiáng)調(diào)綠色營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)旅游業(yè)全體職工的綠色意識(shí)，制定綠色計(jì)劃，開(kāi)發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游綠色促銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)管理
　　隨著時(shí)代步伐的前進(jìn),人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,人們的消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向那些滿(mǎn)足精神享受的事物,并且更加注重環(huán)境的舒適與身體健康的需要,隨著這種觀念的流行,“綠色”這一字眼開(kāi)始出現(xiàn),以綠色為特征,涌現(xiàn)出許許多多的概念:綠色食品、綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)、綠色文化、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色時(shí)代、綠色組織、綠色汽車(chē)、綠色電腦、綠色標(biāo)志、綠色和平等等,其中,綠色營(yíng)銷(xiāo)也成為營(yíng)銷(xiāo)界最時(shí)髦的話(huà)題。
　　那么什么是綠色營(yíng)銷(xiāo)呢?要討論綠色營(yíng)銷(xiāo)首先得從綠色談起,綠色是指保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)人與自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系,確保人類(lèi)的永久生存和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的永久持續(xù)發(fā)展。顧名思義,所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上增加環(huán)境保護(hù)意識(shí),并在其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)出“無(wú)廢無(wú)污”和“無(wú)任何不良成分”的營(yíng)銷(xiāo),綠色營(yíng)銷(xiāo)是世界營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的大趨勢(shì)和必由之路。
　　綠色營(yíng)銷(xiāo)按行業(yè)不同具體內(nèi)容也有所不同,我們主要討論一下旅游業(yè)中的綠色營(yíng)銷(xiāo)。
　　我們素來(lái)知道,旅游業(yè)是“投資少、見(jiàn)效快”的無(wú)煙工業(yè),這是從旅游業(yè)的自身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)的。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程不像其他消費(fèi)品的生產(chǎn)過(guò)程一樣,先購(gòu)買(mǎi)原材料,然后再進(jìn)行生產(chǎn)加工,生產(chǎn)加工好以后拿到市場(chǎng)上去出售。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和銷(xiāo)售過(guò)程是同步的,旅游產(chǎn)品它不是一種看得見(jiàn)摸得著的實(shí)實(shí)在在的物品,它是一種綜合物品,是旅游地旅游資源、旅游設(shè)施與旅游服務(wù)三者的組合,這種綜合體的銷(xiāo)售過(guò)程也就是旅游者的消費(fèi)過(guò)程,只有當(dāng)旅游者進(jìn)行旅游,到旅游地參觀訪問(wèn),住進(jìn)飯店賓館,接受旅游部門(mén)的服務(wù)時(shí),旅游產(chǎn)品才算生產(chǎn)出來(lái)了,并且經(jīng)過(guò)旅游者的這一系列活動(dòng),被旅游者購(gòu)買(mǎi)并且消費(fèi)了。因?yàn)椴恍枰潭ǖ膹S房、車(chē)間,不需要原料進(jìn)行加工生產(chǎn),旅游業(yè)不像其他行業(yè)一樣排放出廢水、廢氣等環(huán)境污染物,所以旅游業(yè)被稱(chēng)為無(wú)煙工業(yè)。
　　隨著旅游學(xué)研究的深入,旅游發(fā)展的加速,人們漸漸認(rèn)識(shí)到旅游并不是純粹的無(wú)煙工業(yè),這主要可以從以下幾個(gè)方面看出來(lái)。
　　第一,由于旅游地過(guò)分追求旅游帶來(lái)的豐厚效益,忽視了對(duì)旅游資源與環(huán)境的保護(hù),所以導(dǎo)致旅游資源被踐踏,旅游環(huán)境惡化,每一事物都有其限度,比如地球這一人類(lèi)居住的星球,相對(duì)來(lái)說(shuō),它是夠龐大的。但是,地球的容量是有限的。由于人類(lèi)不控制人口,導(dǎo)致人口急劇增加,無(wú)止盡的人口劇增破壞了地球的生態(tài)環(huán)境,人類(lèi)生活環(huán)境惡化,超過(guò)地球的這一容量勢(shì)必會(huì)影響人類(lèi)的生存,旅游地區(qū)也是如此。它有其自身的生態(tài)環(huán)境與容納限度,旅游主管部門(mén)追求經(jīng)濟(jì)效益,招徠吸引廣大旅游者前來(lái)旅游,過(guò)多的游客介入需提供更多的住宿和飲食條件,這就需要建造更多的飯店賓館和游樂(lè)場(chǎng)所,土地資源是一定的,對(duì)某一特定地區(qū)來(lái)說(shuō)更是如此,要建造這么多旅游服務(wù)場(chǎng)所就要占用一部分的旅游地土地,這樣破壞了旅游地的生態(tài)平衡,導(dǎo)致了旅游資源吸引力的減弱。另外,旅游地都有其承受力,一定的旅游地只能接納一定的旅游者,超過(guò)其限度,旅游者的過(guò)分介入使得旅游資源被踐踏,生態(tài)環(huán)境遭到破壞,旅游吸引力降低,旅游者減少,經(jīng)濟(jì)效益下降,導(dǎo)致惡性循環(huán)。
　　第二,旅游者帶來(lái)以及產(chǎn)生的垃圾,也影響著旅游地的生態(tài)環(huán)境。旅游者到旅游地旅游要進(jìn)行食、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面的活動(dòng),我們僅就從飲食這一方面來(lái)討論,為保證旅游者的基本生存需要,為旅游者提供食宿的飯店賓館部門(mén)在旅游業(yè)中占有重要地位,要提供食品,得有食品原料,在食品的加工過(guò)程中要產(chǎn)生一定廢棄的垃圾。同時(shí),旅游者購(gòu)買(mǎi)食品,他們出外旅行時(shí)一般帶盒飯快餐、飲料等等,食用完以后隨手丟棄。用棄泡沫塑料飯盒、衛(wèi)生筷、飲料瓶等這些東西,不易再回收處理,只能堆放在一定地方,日久天長(zhǎng),越積越多,不僅垃圾堆積腐爛惡臭影響人們的身體健康,更影響旅游地的旅游形象,以陜西臨潼驪山為例,四月的驪山,正是樹(shù)木泛青,蒼翠欲滴,本應(yīng)呈現(xiàn)出美不勝收的壯麗景觀,但是在半山腰上,垃圾隨外可見(jiàn)。四處飛揚(yáng)的塑料袋、罐頭瓶、飲料瓶等,讓旅游者心里很不舒服。這很大程度上影響著旅游者的旅游欲望,從而減少了回頭客,抑制了口頭宣傳產(chǎn)生的旅游需求。
　　由以上可以看出,旅游行業(yè)并不總是無(wú)煙工業(yè),如果我們不加強(qiáng)旅游地旅游資源與環(huán)境的保護(hù),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)將會(huì)抑制旅游業(yè)的發(fā)展。對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō),究竟應(yīng)如何加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)呢?
　　其一,培養(yǎng)旅游業(yè)全體職工的綠色意識(shí),使他們形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的觀念。綠色營(yíng)銷(xiāo)這一概念的形成,是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,對(duì)廣大的旅游業(yè)職工來(lái)說(shuō),這仍是個(gè)比較新穎的概念,旅游業(yè)要把綠色營(yíng)銷(xiāo)納入軌道,首先得讓員工的頭腦中形成這一概念,然后在對(duì)此基礎(chǔ)上,建立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),并自覺(jué)地去遵從它,這是旅游業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的必由之路。
　　其二,制定綠色計(jì)劃,增強(qiáng)對(duì)旅游地旅游資源的環(huán)境保護(hù)。旅游業(yè)本是一個(gè)綠色行業(yè),但如果不注重保護(hù)環(huán)境的話(huà),旅游資源很容易遭到破壞,旅游吸引力也隨之降低,所以,我們應(yīng)在旅游這一綠色行業(yè)的基礎(chǔ)上,制定綠色計(jì)劃,保護(hù)旅游資源和環(huán)境,使旅游業(yè)更加滿(mǎn)足旅游者的綠色需求。
　　其三,開(kāi)發(fā)綠色旅游產(chǎn)品,在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中,首先樹(shù)立其綠色形象,在旅游者消費(fèi)過(guò)程中讓其親身感受到綠色的無(wú)所不在。
　　其四,加強(qiáng)旅游綠色促銷(xiāo),旅游綠色促銷(xiāo)就是圍繞旅游綠色產(chǎn)品而開(kāi)展的各項(xiàng)旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。旅游綠色促銷(xiāo)策略的核心,就是通過(guò)充分的信息傳遞,來(lái)樹(shù)立旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的綠色形象,使之與旅游者的綠色需要相協(xié)調(diào),鞏固旅游企業(yè)的市場(chǎng)地位。
　　其五,加強(qiáng)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)管理。旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu),對(duì)旅游綠色產(chǎn)品和綠色形象進(jìn)行監(jiān)督管理,注意保護(hù)旅游資源和環(huán)境,使之不斷更新和加強(qiáng)。